お見積り・価格・お支払について
Q.見積りを依頼したいのですが、どうすればよいですか?
→まずはお電話にてお問い合わせください。ご相談内容、お客様の情報をお聞きし、現地へ担当の者がお伺いいたします。
お見積りは無料です。
Q.見積もり後にお断りしても大丈夫ですか?
→可能です。
Q.突然の予定が入ってしまった!キャンセルまたは変更できますか?
→日時の変更は可能です。しかし、ご予約の兼ね合い上、予定が入ってしまった場合はお早目のご連絡をお願いいたします。
Q.見積り料金以外に追加料金は発生しますか?
→基本は見積り料金のみとなります。しかし、作業当日に見積り以外の内容を急遽やってもらいたいという場合は、追加料金が発生する場合がございます。
Q.遠方から依頼したいのですが…。金額はどうなりますか?
→地域によって異なります。また、距離によっては高速道路の料金が発生する場合がございます。詳しくは、事前の見積り時にご説明させていただきます。
Q.表示価格が「○○円~」とありますが、どういうことですか?
→表示価格は目安価格となります。実際の金額は担当の者がお伺いし、汚れや広さ、状態等を確認させていただき、適正な金額をご提示させていただきます。
Q.支払いはどのようにすればいいですか?クレジット払いはできますか?
→弊社ではクレジットでのお支払いは行っておりません。当日現金払いか振込となっております。
作業時間について
Q.見積りの際に言われた時間よりもかかる場合はありますか?
→分解しないと見えなかった強い汚れ、場所によっては強い洗剤が使えないなど、作業時に予定していなかった事態が発生した場合は、申し訳ございませんが、最初にお伝えした作業時間よりも長くなる場合がございます。ご了承ください。
Q.作業時間に「約」がついているのはなぜですか?
→あくまで目安の作業時間となります。実際の汚れや広さ、状況によっては早く終わることも遅く終わることもございます。ご了承ください。
サービスについて
Q.汚れはどこまで取れますか?
→プロの技術や洗剤、道具を駆使してクリーニングを行うため、多くの汚れは落ちますが、素材自体に入り込んだ汚れや劣化等、部品交換が必要になるほどの汚れになる場合は、除去できない場合があります。事前に見積もりの際にご説明させていただきます
Q.作業中に大きな音はしますか?
→作業内容にもよりますが、エアコンクリーニングを行う際の専用機材は、若干大きな音が発生します。
Q.洗剤のニオイはありますか?
→使用する洗剤の種類によって異なりますが、多少ニオイが発生します。無臭ではないため、換気を行いながら作業を
行わせていただきます。
Q,作業日時はいつでも大丈夫?
→平日、土日、祝日、いつでも対応させていただいておりますが、予約状況によってはご希望に添えない場合がございます。
ご了承ください。
Q,電気や水は使用しますか?
→作業内容によっては、お客様のご自宅の電気、水道、ガス等を使用させていただく場合がございます。
お客様の事前準備、当日の行動
Q.作業日前に準備することはありますか?
→壊れやすい物や貴重品など触れてほしくない物がありましたら、事前に移動・保管などをお願いいたします。また、一人では動かせない物につきましては、当日お客様のご指示に従い、担当の者が移動させていただきます。
Q.当日は必ず立ち合いが必要ですか?
→必ずではありませんが、作業の開始、終了の際にはお客様に確認等をお願いしておりますので、その時はお立ち合いを
お願いいたします。
Q.作業当日、その場にいても大丈夫ですか?
→その場にいらっしゃられても大丈夫です。しかし、作業内容によっては専用の機械や先の尖った道具等も使用する場合があるため、作業員の者に一言声をおかけしていただくようお願いいたします。
作業員について
Q.どんな人が来ますか?
→弊社に作られた「特別清掃チーム」の中から、数名がお伺いさせていただきます。
Q.女性スタッフの方はいらっしゃいますか?
→はい、います。男性だけで来るのはちょっと不安…という方はお気軽にお申し出ください。しかし、予約状況によってはご希望に添えない場合がございます。ご了承ください。
Q.当日は何名で来ますか?
→作業内容によって人数は異なります。事前の見積り時にご説明させていただきます。
Q.作業ででたゴミや汚水はどうすればいいですか?
→すべて作業員が持ち帰り、責任を持って適正に処理させていただきます。
Q.車の大きさはどれくらいですか?また、どこに停めますか?
→作業内容によって車の大きさ、台数が異なります。事前にお伝えした際に、駐車スペースを確保できるようなら、ご用意の方をお願いたします。また、スペースがない場合は近くの有料駐車場を使用します。その場合、お支払はお客様のご負担となります。ご了承ください。